Termini e condizioni
1. Informazioni preliminari e recapiti
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “Cloto” dell’azienda Produzione Arredamenti Paola Srl (di seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) eseguito attraverso il sito di e-commerce (di seguito il “Sito”). Il Sito, di titolarità di Produzione Arredamenti Paola Srl, con sede legale in via Niger 14, Olbia 07026 (SS), codice fiscale / partita IVA 01349730901 e N. REA SS 89281, è gestito da Produzione Arredamenti Paola Srl.1.2. Produzione Arredamenti Paola Srl si occupa della vendita dei Prodotti attraverso il sito www.cloto.it di sua proprietà. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Produzione Arredamenti Paola Srl., quale venditore (di seguito il “Venditore”), e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti (di seguito il “Cliente” o “Acquirente” e, congiuntamente al Venditore, le “Parti“). Il Cliente può essere sia il “Cliente”, come definito dall’art. 3, comma 1° lett. a) del D.Lgs. n. 206/2006 (Codice del Consumo), ovvero “qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”, sia il “Professionista”, come definito dall’art. 3, comma 1° lett. c) del Codice del Consumo, ovvero “persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale”. In considerazione di quanto sopracitato, le disposizioni delle presenti condizioni di vendita che fanno espressamente riferimento al “Cliente” troveranno applicazione esclusivamente nei confronti del Cliente qualificabile come “Cliente”, ai sensi dell’art. 3, comma 1° lett. a) del Codice del Consumo.
1.3. I Professionisti sono invitati a qualificarsi come tali al momento dell’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito fornendo la propria partita IVA.
1.4. Il Cliente dovrà prendere visione delle Condizioni prima di effettuare l’acquisto.
1.5. Accettando il contenuto delle Condizioni di vendita, il Cliente dichiara di essere un Cliente e di acquistare i prodotti brandizzati Cloto esclusivamente per uso personale e non per la rivendita o per altre finalità commerciali o professionali di qualsiasi genere.
1.6. Al fine di tutelare i propri diritti di proprietà intellettuale e di reputazione, nonché per salvaguardare la propria rete di distribuzione, l’azienda si riserva il diritto di limitare la quantità di prodotti acquistabili tramite il Negozio Online. La suddetta limitazione, ove applicata, verrà comunicata prima dell'acquisto dei prodotti da parte del Cliente.
1.7. Recapiti di Cloto
Cloto è un marchio di Produzione Arredamenti Paola Srl, con sede legale in via Niger 14
e-mail: info@Cloto.it
Telefono: 39 (0)789 57295
Servizio Clienti: customer.service@cloto.it
1.8. Qualsiasi comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti all’indirizzo e-mail customer.service@cloto.it
1.9. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato venga inviata via e-mail all’indirizzo fornito durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
1.10. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Cliente dichiara di possedere.
2. Procedure di acquisto dei prodotti
2.1. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono contenute in ciascuna scheda descrittiva presente sul sito. Le foto che illustrano i prodotti non fanno parte di questo quadro contrattuale; pertanto, il Titolare non sarà responsabile per eventuali errori e / o discrepanze. Di conseguenza, Produzione Arredamenti Paola Srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o inesattezze nelle riproduzioni grafiche e fotografiche visualizzate sul proprio sito web, poiché:- la rappresentazione del prodotto può differire a seconda del browser Internet e del monitor utilizzato dal cliente;
- ogni prodotto è una creazione artigianale e come tale un pezzo unico, può quindi differire leggermente per forma, dimensione e colore rispetto a quello visualizzato sullo schermo.
2.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
2.4. I prezzi, i prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni hanno validità per gli ordini non ancora confermati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Cliente è invitato a verificare le caratteristiche del prodotto e il prezzo finale di vendita.
3. Modalità di acquisto dei prodotti – perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto
3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Cliente di leggere attentamente le presenti Condizioni. Inoltre, sarà chiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
3.3. L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Cliente non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni, il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Cliente, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Cliente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo customer.service@cloto.it.
3.4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica con il relativo acconto o pagamento dell’intero importo dell’ordine.
4. Procedura di selezione e acquisto dei prodotti
4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Cliente e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti con le relative caratteristiche e definite le modalità di spedizione tra quelle disponibili, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Cliente deve inserire i dettagli di fatturazione. Questi sarà inoltre invitato a registrarsi al Sito fornendo i dati richiesti oppure a completare il login se già registrato. In questa fase il Cliente può specificare i dati di spedizione se diversi da quelli di fatturazione. Una volta selezionato il metodo di pagamento e accettati Termini e condizioni, il Cliente attraverso il tasto “Acquista” può confermare l’ordine che sarà così definitivamente inviato al Venditore. Qualora il Cliente decidesse come modalità di pagamento carta di credito, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Cliente. A seguito del pagamento il Cliente riceverà una mail di conferma d’ordine dal Venditore. Nel caso in cui il Cliente scelga tra le modalità di pagamento il bonifico bancario, al termine dell’acquisto riceverà dal Venditore una mail di conferma d’ordine con relative coordinate bancarie per procedere al pagamento.4.2. L’ordine verrà evaso al momento di visualizzazione dell’accredito del pagamento.
4.3. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, il Cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio Clienti del Venditore, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@Cloto.it.
4.4. I Prodotti offerti in vendita sul Sito vengono forniti "in base alla disponibilità". Il Cliente prende pertanto atto del fatto che i Prodotti sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che l’azienda dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto e che potrebbero occasionalmente verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità di taluni Prodotti. Nell’ipotesi in cui i Prodotti disponibili al momento dell’invio del Modulo d’Ordine, non lo fossero più al momento dell’evasione dell’ordine, l’azienda informerà il Cliente tempestivamente tramite e-mail della disponibilità soltanto parziale o dell’assenza dei Prodotti e conseguentemente il Cliente accetta sin d’ora di ricevere soltanto i Prodotti disponibili se la disponibilità è parziale o di vedersi annullato l’ordine qualora non ci sia disponibilità di alcuno dei Prodotti ordinati.
4.5. L’azienda si riserva il diritto di variare i Prodotti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun obbligo di preavviso.
4.6. In caso di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti ordinati, l’azienda informerà il Cliente entro 7 giorni lavorativi (e comunque entro il limite di tempo per la consegna come di seguito specificato) tramite e-mail o contatto telefonico. Se il Prodotto non è disponibile, nessun importo verrà addebitato al Cliente. Se l'importo dell'acquisto è già stato addebitato, verrà emesso un rimborso di pari importo entro 30 giorni.
5. Consegna della merce ed accettazione
5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.5.2. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 45 (quarantacinque) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par. 5.3. Qualora il Cliente abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento, il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
5.3. Il contratto stipulato tra l’azienda e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui quest’ultimo riceva la Conferma d’Ordine. Tale Conferma d’Ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine e contiene la conferma e il riepilogo delle condizioni dell’acquisto ovverosia: la descrizione del Prodotto e delle caratteristiche principali dello stesso, il prezzo totale dell’ordine, inclusi gli eventuali costi di spedizione così come indicato nella sezione “Ordini e Spedizione” dell’account del Cliente.
5.4. La Conferma d’Ordine sarà considerata prova della conclusione della compravendita tra l’azienda e il Cliente, nonché dell'accettazione delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita, dell'Informativa sulla privacy e delle Informazioni sul diritto di recesso da parte del Cliente. I dati registrati dall’azienda sul suo server saranno trattati come prova del completamento della transazione tra il Cliente e l’azienda.
5.5. L’azienda si riserva il diritto di non accettare il Modulo d’Ordine del Cliente e quindi di non concludere il contratto di acquisto con il medesimo, qualora:
- i Prodotti inclusi nel Modulo d’Ordine non siano più disponibili
- il Cliente abbia precedentemente commesso violazioni delle Condizioni di Vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi
- ci sia un contenzioso legale tra l’azienda e il Cliente relativo ad un precedente ordine
- sia emerso che il Cliente acquisti i Prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalità commerciali o professionali
- il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività illegali o fraudolente.
6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) mentre non comprendono eventuali casse di legno o imballi speciali, nonché le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Cliente e che lo stesso Cliente si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.Inoltre:
- I prezzi dei prodotti sono espressi in valuta euro (EUR).
- I prezzi indicati nel Negozio Online sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) nella misura in vigore al momento dell'ordine.
- Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato utilizzando una qualsiasi delle opzioni di pagamento disponibili nel Negozio Online.
- I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito, paypal, bonifico bancario
6.2. Inviando l’ordine, il Cliente conferma di essere autorizzato all’utilizzo del metodo di pagamento scelto.
6.3. I Prodotti oggetto della Conferma d’Ordine vengono inviati solo dopo che i dati di pagamento del Cliente sono stati verificati e soltanto dopo:
a) la verifica dei dati della carta di credito o del metodo di pagamento utilizzato;
b) la conferma di pre-autorizzazione da parte della società emittente tale carta di credito o metodo di pagamento;
c) la conferma della disponibilità del Prodotto da parte dell’azienda e dopo che l’ordine sia pronto per essere evaso.
6.4. L’intera transazione relativa sia agli ordini contenenti esclusivamente Prodotti personalizzati o in pre-ordine non ancora pronti per la spedizione al momento della Conferma d’Ordine, sia agli ordini contenenti anche Prodotti personalizzati o in pre-ordine sarà addebitata per tutti i Prodotti, inclusi quelli già disponibili, al momento della ricezione della Conferma d’Ordine. Tutti i Prodotti sono muniti di cartellino che contiene un numero identificativo, che costituisce parte integrante del Prodotto stesso. E’ importante che il cartellino e il relativo numero identificativo dai Prodotti acquistati non vengano rimossi fino a quando non sia stata verificata la loro conformità ai Prodotti effettivamente ordinati, o fino a quando il Cliente è certo di non voler esercitare il diritto di recesso.
6.5. Il Cliente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.
6.6. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Cliente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma dell’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati.
6.7. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.
6.8. Sono ad esclusivo carico del Cliente, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni.
6.9. Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti par. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
6.10. A seconda del Paese in cui devono essere consegnati i Prodotti, le relative spese di spedizione verranno visualizzate sul Sito durante il processo di effettuazione dell'ordine; il Cliente si impegna a pagare tale importo in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati.
6.11. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, di IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono il contributo alle spese di spedizione che sono conteggiate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Cliente e che lo stesso Cliente si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito
6.12. A causa dei sovrapprezzi richiesti dagli spedizionieri, per alcuni prodotti di grande formato verrà applicato un supplemento una tantum per ordine.
6.13. Tutti i costi aggiuntivi, oneri, tasse e/o imposte dovuti in qualsiasi Paese, a qualsiasi titolo, ai Prodotti ordinati ai sensi delle condizioni generali di vendita sono ad esclusivo carico del Cliente.
6.14. Il Cliente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine confermato a seguito della conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.
6.15. Il pagamento è previsto in modalità anticipata utilizzando le Carte di Credito, Paypal oppure tramite Bonifico Bancario. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c dell’azienda, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare il numero dell'ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine. I pagamenti a mezzo PayPal vengono gestiti da:
Contracting Entity: PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, a limited liability partnership registered in the Luxembourg , R.C.S. Luxembourg B 118 349 Representative/ general partner: PayPal (Europe) S.à r.l.: R.C.S Luxembourg B 127 485 PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA is licensed as a Luxembourg credit institution and is under the prudential supervision of the Luxembourg supervisory authority, the Commission de Surveillance du Secteur Financier (the "CSSF"), and is regulated by the Central Bank of Ireland for conduct of business rules applicable in Ireland. The CSSF has its registered office in L-1150 Luxembourg.
7. Consegna dei prodotti
7.1. I Prodotti verranno spediti all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della compilazione del Modulo d'Ordine. Per motivi di sicurezza, l’azienda non spedisce gli ordini a caselle postali né accetta gli ordini in cui è impossibile identificare il singolo destinatario dell'ordine e il suo indirizzo.7.2. Le spese di spedizione standard sono a carico del Cliente (vedi 6.12) e vengono dettagliate nel Modulo d'Ordine e nella relativa fattura come indicato all’art. 6.2 che precede.
7.3. Tutti gli acquisti vengono consegnati da un servizio di corriere selezionato (di seguito, "Corriere") tra il lunedì e il venerdì, rimanendo comunque escluse festività locali o nazionali, dal giorno successivo all'invio della Conferma d'Ordine, e in ogni caso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla medesima, sulla base della disponibilità indicata. L’azienda non sarà responsabile per ritardi imputabili al Corriere.
7.4. Al momento della spedizione del Prodotto acquistato, il Cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nel Modulo d’Ordine che conterrà un codice di tracciamento della spedizione ed un collegamento (link) che consentirà il monitoraggio della consegna in tempo reale. L’azienda fornirà assistenza al Cliente per qualsiasi possibile problematica inerente alla consegna attraverso il suo Servizio Clienti che potrà essere contattato secondo le modalità stabilite nel Sito.
7.5. In caso di problemi di consegna o se il Cliente non riceve i Prodotti entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di comunicazione della presunta consegna, si invita il Cliente a contattare l’azienda utilizzando gli strumenti indicati nella sezione “Contatti” del Sito.
7.6. I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di:
- festività nazionali
- eventi indipendenti dalla volontà degli attori coinvolti nella filiera distributiva, quali calamità naturali, blocco stradale per scioperi, manifestazioni, incidenti stradali, visite di personaggi pubblici, ecc.
- I vettori non effettuano consegne nei giorni festivi e prefestivi e nei giorni di festività nazionali
7.7. Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.
7.8. Le nazioni idonee all'invio potrebbero subire modifiche in base alle condizioni geoeconomiche e alle variabili legate alle restrizioni adottate dalle autorità locali competenti.
8. Consegna dei prodotti
8.1. Eventuali difformità devono essere segnalate immediatamente per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Una volta firmata la lettera di vettura del corriere, il Cliente non potrà avanzare ulteriori reclami circa le caratteristiche esteriori della merce consegnata. Il Cliente dovrà conservare la ricevuta e contattare Produzione Arredamenti Paola S.r.l. via telefono: +39 351/5971600 o 0789/57295 o via email: customer.service@cloto.it9. Diritto di recesso
9.1. Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del consumo e fermo restando quanto previsto ai precedenti par. 2, al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il Prodotto o nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.9.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad inviare una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail info@cloto.it, indicando in oggetto il numero di ordine e, se desidera, il motivo del recesso.
9.3. A seguito di quanto previsto al precedente punto 9.2 il Cliente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente, nel caso in cui abbia nel frattempo già ricevuto il prodotto ordinato, le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto e l’indirizzo dove inviarlo.
9.4. Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto perfettamente integro all’indirizzo che verrà indicato dal Venditore alla conferma di esercizio di recesso senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del Cliente.
9.5. In caso di recesso, da esercitarsi entro e non oltre i 14 giorni, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, ad esclusione dei costi di trasporto e consegna. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento; in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso verrà effettuato solo dopo il ricevimento e la verifica dei resi.
9.6. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
9.7. L’azienda si riserva il diritto di trattenere l’importo da rimborsare fino a quando non riceverà i prodotti e previa verifica che i prodotti siano stati resi in perfette condizioni (rif. comma 7).
9.8. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione non adeguata rispetto alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento dei beni stessi. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto o, a insindacabile giudizio dell’azienda, sarà rifiutato il reso.
9.9. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per ordini personalizzati e per ordini su misura.
10. Garanzia legale di conformità del venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
10.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (di seguito “Codice del consumo”), il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore o riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.10.2. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali non conformità entro e non oltre 8 (otto) giorni dal rilevamento, pena la risoluzione della presente garanzia, e ad informare il Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica: info@cloto.it indicando la non conformità rilevata e la relativa documentazione richiesta (almeno 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma d’ordine inviata dal Venditore e / o la ricevuta fiscale);
10.3. A seguito del ricevimento della mail e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente tramite il servizio clienti e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Produzione Arredamenti Paola Srl, Via Niger 14, 07026 Olbia (SS) Italia.
10.4. In caso di difetti o non conformità, il Cliente avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto da parte del Venditore, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.
10.5. Qualora il Venditore si sia impegnato a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Cliente comunicare al Venditore, sempre via posta elettronica all’indirizzo amministrazione@cloto.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
11. Pagamenti
11.1. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito o con bonifico bancario alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà esclusivamente a propria discrezione consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.11.2. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito sarà immediato in caso il Cliente selezioni la modalità di pagamento carta di credito. Nel caso in cui il Cliente scelga la modalità di pagamento bonifico bancario, la copia della disposizione del bonifico del prezzo dei prodotti acquistati dovrà pervenire all’indirizzo info@cloto.it entro il termine essenziale di 5 (cinque) giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’ordine dal Venditore al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.
11.3. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Cliente, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale o fattura relativa all’acquisto eseguito.
11.4. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione dello stesso da parte di Produzione Arredamenti Paola S.r.l., l’importo verrà rimborsato tramite bonifico bancario. Produzione Arredamenti Paola S.r.l. non verrà a conoscenza di alcuna informazione relativa alla carta di credito, né gestirà un archivio per la registrazione di tali dati. Il Venditore non conserverà né archivierà tali dati in archivi elettronici, pertanto in nessun caso Produzione arredamenti Paola S.r.l. potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi uso improprio o fraudolento della carta di credito da parte di terzi durante il pagamento di prodotti acquistati dal Sito.
12. Dati del cliente e tutela della privacy
12.1. Per poter procedere all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto sulla base delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati da Produzione Arredamenti Paola Srl., in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. – Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito.12.2. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
12.3. Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione oppure nel caso in cui il cliente non abbia effettuato la registrazione dovrà inviare una mail al seguente indirizzo info@cloto.it.
12.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy.
13. Sicurezza
13.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Cliente sul Sito, anche dopo che il Cliente abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.13.2. Il Venditore non sarà responsabile per qualsiasi uso fraudolento o illegale che possa essere fatto da terzi, di carte di credito o altri mezzi di pagamento durante il processo di pagamento dei Prodotti acquistati. In nessun momento della procedura di acquisto, Produzione Arredamenti Paola Srl verrà messa a conoscenza o in grado di accedere al numero di carta di credito del Cliente, che viene inviato tramite connessione protetta direttamente al fornitore del servizio bancario.
14. Forza maggiore
14.1. Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi previsti da qualsiasi contratto stipulato alle condizioni generali di vendita, se tale inadempimento è causato da eventi imprevedibili e/o naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, incluso, a mero titolo esemplificativo, calamità naturali, atti di terrorismo, guerre, sommosse, mancanza di elettricità, scioperi generali di lavoratori pubblici e/o privati o scioperi che limitano le operazioni dei caricatori e dei collegamenti aerei.15. Legge applicabile e foro competente
15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dal Cliente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà il Tribunale di Olbia-Tempio.16. Copyright e marchi
16.1. Tutto il contenuto del sito www.cloto.it, inclusi (a titolo esplicativo ma non esaustivo): marchi, copyright, immagini, foto, dialoghi, musica, suoni, video, documenti, disegni, figure, loghi, menu, pagine web, grafica, colori, modelli, strumenti, caratteri stampati, diagrammi, layout, metodi, processi, caratteristiche e software (collettivamente, il contenuto), sono di proprietà e/o nella disponibilità esclusiva dell’azienda e, in alcuni casi, dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane sul copyright e da tutte le leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.16.2. Il Cliente non potrà riprodurre, pubblicare, distribuire, visualizzare, modificare, creare opere o trarre vantaggio in alcun modo dal contenuto utilizzato parzialmente o totalmente, senza il preventivo consenso scritto dell’azienda o dei suoi fornitori di contenuti. a seconda dei casi e’ fatto salvo per l’azienda di prevedere l'autorizzazione al Cliente di visualizzare, scaricare e stampare le pagine del sito in formato cartaceo, esclusivamente per uso personale e non commerciale.
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17. Sicurezza
17.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Cliente sul Sito, anche dopo che il Cliente abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.17.2. Il Venditore non sarà responsabile per qualsiasi uso fraudolento o illegale che possa essere fatto da terzi, di carte di credito o altri mezzi di pagamento durante il processo di pagamento dei Prodotti acquistati. In nessun momento della procedura di acquisto, Produzione Arredamenti Paola Srl verrà messa a conoscenza o in grado di accedere al numero di carta di credito del Cliente, che viene inviato tramite connessione protetta direttamente al fornitore del servizio bancario.
18. Contatti
Produzione Arredamenti Paola Srl, con sede legale in via Niger 14e-mail: info@cloto.it
telefono: 39 (0)789 57295
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19. Dati del cliente e tutela della privacy
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Ultimo aggiornamento 13.02.2024