Diritto di recesso

1. Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del consumo e fermo restando quanto previsto ai precedenti par. 2, al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il Prodotto o nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad inviare una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail info@cloto.it, indicando in oggetto il numero di ordine e, se desidera, il motivo del recesso.

3. A seguito di quanto previsto al precedente punto 9.2 il Cliente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente, nel caso in cui abbia nel frattempo già ricevuto il prodotto ordinato, le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto e l’indirizzo dove inviarlo.

4. Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto perfettamente integro all’indirizzo che verrà indicato dal Venditore alla conferma di esercizio di recesso senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del Cliente.

5. In caso di recesso, da esercitarsi entro e non oltre i 14 giorni, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, ad esclusione dei costi di trasporto e consegna. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento; in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso verrà effettuato solo dopo il ricevimento e la verifica dei resi.

6. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

7. L’azienda si riserva il diritto di trattenere l’importo da rimborsare fino a quando non riceverà i prodotti e previa verifica che i prodotti siano stati resi in perfette condizioni (rif. comma 7).

8. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione non adeguata rispetto alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento dei beni stessi. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto o, a insindacabile giudizio dell’azienda, sarà rifiutato il reso.

9. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per ordini personalizzati e per ordini su misura.

Ultimo aggiornamento 13.02.2024